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易富通留言板
- 1、 用付款功能，平台显示商户已确认，交易未发送是什么意思？
- 回答：
这种是操作员已经提交，复核员还没有复核，要等复核员复核之后，此笔款项才会出去，一般在工作日的16:00之前款项可以当天到账。
- 回答：
- 2、 充值和提现什么时间能到账？虚拟账户的转账和划拨多久能到账？
- 回答：
充值是t+1日到账，16点之前的提现可当日到账。虚拟账户之间的划拨和转账即时到账
- 回答：
- 3、 平台系统已经提交的付款交易，返回来注释是英文字母或者系统超时是什么意思？
- 回答：
若出现此类情况，证明交易是不成功的，银行系统接口不稳定，等到生成退票之后，重新提交此笔交易即可。
- 回答：
- 4、 刷卡后没有出pos小票怎么办？
- 回答：
请先检查pos机是否缺纸
无纸：装上新的热敏打印纸，热敏面对准打印区，确认无误后在管理菜单里面找到打印功能，选择重打最后一笔。
核对所出的小票是否为当前交易，若是，证明此笔交易成功；否，证明此笔交易失败，请重新刷卡。
有纸：可能由于当时信号异常或系统故障导致未能打印小票，在管理菜单里面找到打印功能，选择重打最后一笔。
- 回答：
- 5、 签到一直显示拨号中成死机状态怎么办
- 回答：
移动pos机，先确认sim卡是否停机，若停机，充值后再使用；
未停机：→关机后，将电池板拿下，SIM卡取出轻轻擦拭后重新插入，装好电池后重新开机签到——签退——再签到→重新刷卡交易
若还不能正常使用请联系售后021-60543212
拨号pos机：请先检查座机电话是否停机或者刷卡时电话机是否有通话，若无，请检查电话线路是否异常。若还不能正常使用请联系售后021-60543212
3、网络pos机签到显示网络连接失败是怎么办？
- 回答：
- 6、网络pos机签到显示网络连接失败是怎么办？
- 回答：
检查线路无误的情况下：请先重启路由器，pos机关机重启重新签到，若还不能排除故障，将网线拔下插上电脑检查能够正常上网，如果不能正常上网则是网线故障，请更换网线，若能正常上网，请联系售后021-60543212
- 回答：
- 7、刷卡时Pos机显示：交易失败，请联系发卡行；该怎么办？
- 回答：
发卡行系统维护或故障，稍等几分钟后再刷卡或换张银行卡。
- 回答：
- 8、拨号机器刷卡显示58终端无效，请联系收单行
- 回答：
电话线未接入正确端口或接入电话与系统绑定电话不相符，请接入正确的端口或联系售后02160543212更改正确绑定电话。
- 回答：
- 9、POS显示“无效商户号”或“非法特约商户”是怎么回事？
- 回答：
发卡行或银联未建立商户参数，拨打售后电话02160543212告知工作人员，请求解决。
- 回答：
- 10、刷卡显示“金额过大，请联系发卡行”是怎么回事？
- 回答：
发卡行对持卡人信用卡单笔消费有金额限制，或该银行在制定pos机上有单笔消费的限制，建议换一张银行卡，或者提前联系发卡行暂时取消限制。
- 回答：
- 11、pos机打印纸用完了怎么办？
- 回答：
pos机打印纸使用完以前请联系我们售后电话02160543212，方便我们提前为您供应。也可以登陆公司网站，留言给我们，我们收到信息后会第一时间为您供应。
- 回答：
- 12、pos机打印出空白单，是不是没墨了？
- 回答：
我们所有的pos机具均为热敏打印原理，不需要墨盒。如果出现空白单，请检查打印纸是否放反了。打印纸的其中一面是热敏面，用指甲或者硬币可以画出颜色来，必须以该打印面对准打印区。
- 回答：
- 13、 pos机使用过程中，有哪些保养方法？
- 回答：
1)、不要擅自拆卸POS机壳。
2)、不要将POS放在潮湿的地方，不要用液体或喷雾剂直接对POS进行清洗。
3)、拨号POS做交易处理期间，请勿动用与POS相连的电话。
4)、移动无线POS不要在易燃易爆环境下使用或更换电池。
5)、移动无线POS在使用过程中可能对无线通信设备造成干扰。
6)、POS内置电池为可充电电池，拆卸电池组时，要确保电池的金属触点不要接触其它任何金属物体。
7)、POS应在固定的平稳台面上操作，如使用手握操作，请确信抓牢设备，设备跌落将可能导致设备严重损坏
- 回答：
- 14、 pos机使用过程中还应该注意哪些问题？
- 回答：
1）、刷卡时注意刷卡手势，若手势不对会出现数卡错误，或取读信息失败等报错信息，导致刷卡不能成功。
2）、.刷卡后，请一定核对卡号，以防误刷黑卡伪卡，一旦出现此类情况，商户必须自行承担法律责任，接受法律追偿。
3）、刷卡后请务必保存好商户存根pos单，请持卡人正规签字保存两年以上，保存过程中若pos单字迹模糊可根据凭证号重打印后连同原票一同保存。
4）、凡使用pos机商户都必须随时配合银联随机调单，调单需要出示销售凭证（pos小票、收据、发票等），若在规定时间内不能配合调单，责该笔调单金额将被银行退回。
- 回答：